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大同铁通细化计费数据分析功能促精细经营

发布时间:2019-04-25 16:43:17 编辑:笔名

充分发挥计费系统数据分析管理功能,将科学的数据分析引入到营收管理、用户分类管理、清欠费、客户服务提升等工作中,这是山西省铁通大同分公司近日加强营收管理出台的新举措。

1是进一步完善了计费数据分析统计制度,建立了间结算数据分析制度,既保证了间结算数据的准确,提高间结算收入,又为市场收入分析统计和市场决策提供有益的根据。二是建立健全了计费系统用户数据分析管理制度,对计费用户数据进行监测分析,将信息及时反馈给营业厅,并建立相干考核制度,杜绝因营业员业务不熟、重视程度不够、语音业务开通流程不合理等造成的计费系统用户数据录入毛病,提高了营业员业务水平,消灭由此造成的用户投诉和无档话单引发的话费流失。3是加强了对用户的分类管理,为实行有针对性的派单式营销、主动性回访、集中清欠费工作奠定了良好的基础。

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