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家具以旧换新进程慢五大问题待解决

发布时间:2020-05-22 11:15:34 编辑:笔名

家具以旧换新进程慢 五大问题待解决

据北京市商务委员会公示,11月1日以旧换新活动已经开始试行。截止11月2日,走访五大中标家具销售卖场来看,参与“家具以旧换新”的“家具销售企业”并没有完全做好准备,不仅对以旧换新细则了解不够,甚至对消费者表述错误信息,五大疑问亟待解决。

城外诚小红门店打出的家具以旧换新的横幅

疑问一:五大卖场不同步开始?

本次以旧换新的卖场有居然之家、北京红星美凯龙世博家具广场、北京集美家居市场、北京城外诚家居广场、北京蓝景丽家大钟寺家居广场五家卖场企业旗下16个店面参与。走访了红星美凯龙北五环店、居然之家北四环店、集美家具北苑店、城外诚小红门店以及蓝景丽家大钟寺店,其中红星美凯龙北五环店共有43家商户参加(截止11月1日),蓝景丽家共有67个商户参加(截止11月2日),平均参与比例在50%左右。居然之家和城外诚也均已经开始进行以旧换新活动,但是唯有集美家具北苑店在11月2日上午依旧没有开始进行。

随机走访了集美家具北苑店一层的东方百盛、盛邦家具以及强力家具等商户,店内人员均称还需要商场继续通知,走到了一层区域的服务台,工作人员告诉对以旧换新活动了解还不是很多,说可以咨询一下其中的以旧换新专线,拨通了,对方表示请5号以后再关注这个活动。

在11月日期间,仅有少数卖场做好了店面内部的以旧换新活动宣传。据知情人士透露,11月3日北京市商委突击检查五大卖场以旧换新实施情况,据悉,11月4日五大卖场均在紧张的整改中。

疑问二:部分商家反应冷淡,表示真的很麻烦

从走访中发现,部分商家对以旧换新活动并不待见。走进某卖场的一家店面,问到现在有什么促销活动,商家仅提到自己现有的折扣活动和卖场的促销活动,竟对以旧换新只字不提。不只是一家卖场的商户出现了以上的情况。

商家为何对此次家具以旧换新如此冷淡?采访过程中发现,在此次政府倡导的以旧换新活动之前,多数卖场已经进行过以旧换新类似的活动。以集美家具为例,原来商户参与活动不需要进行补贴的负担,卖场负担全部补贴5%;同时卖场负责对旧家具的回收、评估,商家正常的交易流程几乎没有改变。但对此次以旧换新活动,商家表示,我们得负担补贴10%中的2.5%,还要为消费者拆解、拉回回收的家具,成本增添很多,延迟工作效率。城外诚某商家对说到我们一般送家具需要给商家送到家里就可以了,但是现在还需要将商户的旧家具送回到城外诚的仓库;如果一般我们的车上可以拉十个家具送给十个客户,现在可不能这样顺利进行了。

据北京市商务委员会公示,此次以旧换新活动中规定的补贴为商品价格的10%,同时单件商品的补贴不能超过1000元,其中政府补贴5%和家具销售企业补贴5%。其中家具销售企业并未对卖场和商户进行区别。多数卖场表示,此次补贴由卖场和商户共同负担2.5%,有商户还表示有的负担3%,有的更少。红星美凯龙副总裁王伟11月4日在采访中提到,红星将全部负担补贴的5%。

据北京市商务委公示,当家具销售企业将新家具送到消费者家中时,同时拉走旧家具,如果新旧家具不在同一地点,可以有偿对消费者进行服务。了解到,公示虽未曾对家具销售企业明确规定,但所有卖场都维持原有送货规律由厂家负担,但多数卖家表示对于新旧家具不在同一地方的情况,只能请消费者自行送到指定回收仓库地点了,很少有商家愿意进行有偿服务。

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