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维勒科以质量求发展以客户需求为导向2019iyiou

发布时间:2019-05-14 18:22:17 编辑:笔名

维勒科:以质量求发展 以客户需求为导向

工程机械

VOLOX本着"以效益为中心,视人才为资本,以市场为导向,视信誉为生命"的原则,贯彻以"传承专业、便捷的服务理念,实现高效、及时的服务态度"的宗旨。

VOLOX隶属于德国维勒科工业集团,2009年,VOLOX进驻中国市场,实行独立核算运营制度。VOLOX作为中国区域市场的开拓者在物料搬运设备、高空作业设备、包装机械、车间化学品与环保设备等领域都居地位。

VOLOX工业集团物料搬运设备扩展的MRO解决方案,能够快速建立高效先进的生产服务辅助系统,实现性能快速先进的物料搬运及MRO领域的解决方案。VOLOX工业集团的优越性能源于其高素质且敬业的精英团队,团队的总体目标是快速地了解客户需求,及时有效并有针对性地设计出解决方案。VOLOX工业集团的独创性客户服务平台和按照客户意向提供的设计方案,使合作伙伴的企业客户享受利益。

VOLOX本着 以效益为中心,视人才为资本,以市场为导向,视信誉为生命 的原则,贯彻以 传承专业、便捷的服务理念,实现高效、及时的服务态度 的宗旨,整合了VOLOX工业集团几乎所有MRO工业品和工程所需产品的配套设备,快速建立高效先进的生产服务辅助系统,实现性能快速先进的物料搬运及MRO领域解决方案,积极开拓中国市场,打造成中国领域的品牌形象。

此外,VOLOX凭借VOLOX工业集团的支持和自身卓越务实精神,推出了修订和更新后的全球行为准则和企业策略,积极开展高品质的产品和服务,积极开展高品质的产品和服务,以上海为中心发展覆盖全国的业务关系,力争成为使全球发展成为可能的品牌全球。

维勒科这种以质量求发展,以客户需求为导向的原则牢牢抓住了许多全国成熟的机械化施工企业的目光,因为对机械化施工企业来说,工程机械技术状况的良好与否是企业能否正常动作的直接因素。

例如襄樊国铁机电有限公司就是一家从事智能机电、液压设备研发、设计、制造、维修安装改造为主的民营企业。他们主要从事轨道交通机电设备的设计、生产;铁路机车、车辆、工程车的检修、检测,配件生产及设备制造;机械机电产品的设计生产及软件开发;机电安装;发电机组维修;社会公共安全工程等。他们先后开发了铁路电力机车整备场隔离开关安全监控系统;蓄电池短路、断路检测仪及其远程控制系统;防盗窨井盖并取得了国家专利。

他们在机电控制产品、铁路非标工装、航空非标设备的设计、生产、安装方面,具有很强的技术力量与丰富的经验,属于国内、世界先进水平的较大型项目,技术涵盖了直线电机及其调控系统应用、交流伺服控制系统、各种姿态、压力等高精度测控的先进技术及产品,他们凭借雄厚实力和机电设备销售服务络,为各行业提供了大量先进、可靠,适用的真空滤油机,各种专用滤油机及各种专用油品净化系统。

当时他们正好需要一些电动的升降平台,但是市场上升降平台的种类与品牌非常繁多与杂乱,所幸具有国际背景的能提供高品质升降平台的企业是寥寥无已,但是到底应该选择哪个品牌呢?于是他们打一一进行了询问,然后经过了进一步的调查,他们发现在以质量求发展,以客户需求为导向的原则上,维勒科的实际行动是做得比较好的,于是终选定了维勒科公司。

那么我们先来了解下有关电动升降平台的一些相关信息,它按移动的方法不同分:固定式升降平台、拖拉式升降平台、自行式升降平台、车载式升降平台、可驾驶式升降平台。

固定式升降平台:是一种升降稳定性好,适用范围广的货物举升设备主要用于生产流水线高度差之间货物运送;物料上线、下线;工件装配时调节工件高度;高处给料机送料;大型设备装配时部件举升;大型机床上料、下料;仓储装卸场所与叉车等搬运车辆配套进行货物快速装卸等;

可驾驶式升降平台:又名车载式升降平台,是由升降平台和汽车配套改装而成的,为提高升降平台的机动性,将升降平台固定在电瓶搬运车或货车上,它接取汽车引擎动力,实现车载式升降平台的升降功能。以适应厂区内外的高空作业。

VOLOX超大台面升降平台

他们结合公司的技术要求、使用场景和作业环境,在维勒科销售人员的推荐下选择了维勒科的超大台面升降平台,他们选择的该款产品有这些优点:

台面下方配有安全装置确保台面在碰到障碍时停止下降;

带上下按钮的24v低压控制盒;

防过载安全阀及补偿型流量阀精确控制下降速度;

带回流装置及止回阀的重型油管爆裂时台面下降;

剪叉间的安全间隙可避免夹伤;

连动部位配有自润滑导向环;

可拆卸的起吊坏,便于台面安新和检修;

欧洲原装进口优质交流电源组件。

他们选择维勒科的产品当然不仅仅是因为该公司的具有的产品,更是因为维勒科对产品的保证,和对客户的保证与服务态度!维勒科的销售工程师给他们详细讲解了公司的服务:

一、产品保证

维勒科向客户保证,除非另有规定,自发货日后九十天内,在正常使用的情况下,所有产品均无工艺或材料缺陷。自购买日后九十天内,如客户发现缺陷,由维勒科选择换货或维修。同时须附上发票和相关文件。

产品在材料上或工艺上是否存在缺陷,由维勒科确定。维修或换货是维勒科对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,维勒科未做出任何其他保证。

对于因目录产品误用、目录产品选择不当或应用不当而发生的目录产品缺陷索赔或保证索赔,维勒科不承担任何。除维勒科或产品的制造商明确做出的保证外,维勒科未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

二、产品保证服务范围

1、换货

必须持有发票原件或复印件,如发票遗失或客户要求重开发票,则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供维勒科。

换同样数量单价产品不限,无需更换发票

换不同数量单价产品,普通发票,退还原件,开具新的发票

增值税发票如当月所开且未经认证,退还原件,开具新发票

如原件已认证,需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单,根据通知单开具发票

如隔月所开且未经认证的发票,客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制,处理时间较长,建议客户将发票认证后,按2办理

2、维修

符合上述条件者,原则上客户应携带相关证明及货物至维勒科客户服务点办理退换货及维修服务;如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物,需在发运前与维勒科客户服务点确认取得受理号,否则恕不接受;如因客户方原因造成的退换货及维修,运费由客户方承担;由于维勒科的原因导致的退换货及维修,运费由维勒科承担。

因增值税发票管理办法规定,增值税专用发票的处理必须在原开票之日起90天内操作。

3、投诉与建议

客户服务中心非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。维勒科开通了客户服务中心处理投诉/建议专线,该专线将接听内部客户和外部客户对公司投诉或建议,处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来,并在16个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。

众所周知如果一个企业仅仅追求质量和创新,而漠视对客户的服务,那这样的企业在现在的市场上终会走向衰败,但是维勒科不仅仅奉行着以质量和创新求发展,更是将客户服务做到了国际化水平,因此襄樊国铁机电有限公司选择了维勒科的产品相当于同时买了一个放心的国际化的服务!

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